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News, 04.03.2012

Quality - Our Passion

Le Programme qualité du tourisme suisse encourage le développement de la qualité et l'assurance qualité dans les entreprises touristiques. Il distingue les entreprises qui se préoccupent en permanence de la qualité et donnent le meilleur d'elles-mêmes pour leurs clients, jour après jour. Le Programme qualité se déroule sur 3 niveaux. A chaque niveau, le but est que les clients soient satisfaits et désireux de revenir en Suisse. Niveau 1 : Qualité de service Niveau 2 : Qualité de gestion Niveau 3 : Gestion Globale de qualité (ISO 9000 o EFQM) CONTACT groups.ch s'est qualifié pour le niveau 1. Notre organisation travaille déjà depuis longtemps avec son propre système d'assurance de qualité. Elle a acquis le label du tourisme suisse pour connaître les cours et les procédures en question pour pouvoir les adapter pour notre branche des maisons de groupes. Nous envisageons d'offrir des cours personnalisés pour nos logeurs soit dès automne 2012 ou dès printemps 2013, dépendant du financement. Les maisons et hôtels qui se qualifient sont désignés avec le label de qualité sur notre site. Ensemble avec les commentaires des hôtes, cela vous donne une bonne impression de la valeur attribuée à la qualité chez ce logeur. Nos hôtes peuvent d'ôres et déjà se réjouir d'une qualité supérieure dans nos établissements. CONTACT groups.ch Christina Aensihänslin www.groups.ch www.seminar-groups.ch